Ведущий специалист по работе с клиентами (Контакт-центр)

Приглашаем на работу ВЕДУЩЕГО СПЕЦИАЛИСТА ПО РАБОТЕ С КЛИЕНТАМИ!

Чем предстоит заниматься:

• Оперативное управление командой;
• Контроль выполнения задач специалистами и распределение нагрузки на линии;
• Ведение табеля учета рабочего времени, отчетности КЦ;
• Координация рассылки массовых уведомлений и оперативные ответы на запросы смежных отделов по почте;
• Поддержка операторов по сложным вопросам;
• Принятие эскалированных звонков, администрирует чат-платформу CraftTalk, а также контроль за ведением специализированных заявок;
• Иные текущие поручения для бесперебойной работы сектора.
• Динамичная атмосфера и новые задачи каждый день — у нас нет времени на скуку!

Что мы ждем от тебя:

• Обладаешь аналитическим складом ума и понимаешь, что за каждым обращением стоит конкретная юридическая или логистическая деталь.
• -Искренне любишь помогать людям и умеешь работать с возражениями.
• Грамотно пишешь и говоришь, умеешь аргументировать позицию компании без агрессии.
• Готов к высокому темпу и многозадачности без потери качества.

Если ты готов присоединиться к нашей команде и стать частью чего-то большого, отправляй свое резюме! У нас есть что предложить как тебе, так и нашим клиентам. Давай вместе строить будущее белорусского ритейла!

График работы:
2/2/3 с 8:30 до 20:30.

Что вы заметите сразу?

• Молодых и драйвовых коллег, которые помогут и поддержат;
• Нашу кофемашину, которая приготовит для вас бесплатный и ароматный кофе;
• Уютный и современный офис с видом на парк, по адресу ул. Брикета, д. 30 (ст.м. Каменная горка);
• Уверенность в компании: официальное трудоустройство, своевременная и стабильная заработная плата, трудовой отпуск и больничные.

Мы предлагаем Вам:

• Официальное трудоустройство с первого дня работы согласно Трудовому Кодексу Республики Беларусь;
• Социальные гарантии (отпускные, больничные);
• Достойная и своевременная оплата труда (2 раза в месяц на банковскую карту);

Вы получите в первый же день:

• Постоянную скидку 15% в нашем вкусном кафе «Шеф-Онлайн» на первом этаже офиса;
• Постоянные скидки на заказы: 5% в сервисе «Едоставка», 3% в сервисе «Emall»;
• Дисконтная карта с системой бонусов и скидок для покупок в сети магазинов «Евроопт» и у более 2000 партнеров Компании!

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАМ!

ссылка на общереспубликанский сайт вакансий: